Publikumsrejsen: Strategi, Koncept, Design og Implementering

Tag skridtet videre fra Kunderejsen, og skab jeres egen Publikumsrejse, hvor forbindelsen til kunder, interessenter, medarbejdere m.m. skabes og styrkes ved at fokusere på deres indre rejse og transformative oplevelse af den fortælling, I deler med dem. Uanset hvad jeres organisation og hvem jeres publikum er, kan principperne i Publikumsrejsen anvendes til at arbejde med at definere strategi, koncept og design, der skaber en dybere relation mellem mennesker og steder, services, produkter eller brands både internt og eksternt. Det gør vi ikke mindst ved at gentænke publikums roller og indflydelse gennem de metoder og principper, der blev præsenteret som The Audience Journey i Klaus Sommer Paulsens bog “Integrated Storytelling by Design” (Taylor & Francis 2021). Det giver jer muligheden for at udnytte den kombinerede styrke af publikumsorienteret storytelling, oplevelsesdesign, uanset om fokus er at tiltrække eller fastholde nye kunder, gæster eller medarbejdere, skabe nye spændende steder eller tilbud eller noget andet, hvor folk skal have oplevelsen af, at de ikke bare oplever noget spændende og unikt - de spiller en rolle, der skaber loyalitet og positive genfortællinger. Publikumsrejse workshoppen er en blanding af teori og praksis, hvor jeres hold både lærer nye begreber, og får muligheden for at arbejde med et projekt, I selv er med til at definere. På den måde sikrer vi, at I både for ny, forankret viden med hjem, og får muligheden for at gå fra teori til praksis med det samme. I løbet af workshoppen vil I blandt andet arbejde med: - Trinet fra fortælling til oplevelsesdesign med publikum i centrum. - Grundbegreberne, der anvendes i udvikling, implementering og vedligeholdelse af Publikumsrejser. - Strategi og koncept bag jeres egen Publikumsrejse. - Design og skabelse af mindeværdige mikro oplevelser, der tilsammen skaber personliggjorte minder og fortællinger. - Anvendelse af designmodellen for Publikumsrejsen, også til jeres eget, efterfølgende brug. - Før-Under-Efter oplevelsesdesign med fokus på at skabe genfortælling, genbesøg og ambassadøreffekt. - Principperne for udarbejdelse af manus for Publikumsrejsen. Denne workshop kan skaleres til flere timer, samt som en egentlig faciliteret proces. Eksempelvis vil jeg gerne efter 6-12 uger følge op på, hvad I har gjort jer af erfaringer efter workshoppen, og i den efterfølgende anvendelse af principperne. Jeg vil derfor gerne invitere til, at vi tager en kort, indledende og helt uforpligtende snak for at gå igennem jeres behov, og hvordan vi bedst kan imødekomme dem sammen, før I booker workshoppen. Workshoppen er designet til 4-12 deltagere, men det kan naturligvis også skaleres. Publikumsrejse workshoppen bygger på en lang række erfaringer med at bruge og afholde workshops i den i både ind- og udland. Den har vist sig relevant for eksempelvis turisme, attraktioner, marketing, museer, underholdningsindustrien, legetøjsproducenter, detail, IT-virksomheder og uddannelsesinstitutioner.